ביטול עסקה והחזרת מוצרים שאינם פגומים

בהתאם לחוק חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, המשתמש יהיה רשאי להחזיר מוצר שנרכש בחנות בתוך 14 ימים מיום קבלתו, ובלבד שהמוצר במצב חדש, לא נפגם, לא נפתח מאריזתו המקורית ולא בוצע בו כל שימוש.
לא תתאפשר החזרת מוצר שיוצר במיוחד עבור המשתמש על פי מידות ודרישות מיוחדות.
החזרת המוצר תעשה במחסני החנות באזור התעשיה בני יהודה שברמת הגולן, ולאחר שנשלחה לחנות אימייל לכתובת- Info@welldan.net ובו פרטי המשתמש, שם המוצר/מוצרים, תאריך הרכישה, מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה וכן החשבונית על ביצוע העסקה. המייל יאושר במייל חוזר ובו מספר החזרה עבור המשתמש.
לאחר החזרת המוצרים יזוכה המשתמש במחיר ששילם עבורם, בניכוי דמי טיפול ומשלוח, ודמי ביטול בשיעור של %5 מהסכום הכולל של המוצרים המוחזרים, עד לתקרה של 100 ש”ח.

מוצרים פגומים ואחריות

המשתמש נדרש לבדוק את הסחורה שהתקבלה עם קבלתה ועד למקסימום של 48 שעות מרגע קבלתה ולעדכן בהודעת וואטסאפ/אימייל על כל תלונה של פגם במוצר שסופק. לא התקבלה תלונה בזמן כאמור – ייחשב הדבר כהודאה שהמוצר הגיע שלם וללא פגם.
מוצרים פגומים שנרכשו בחנות/באתר יוחלפו על ידי החנות במוצרים דומים לאחר שנציג מטעם החברה בדק את המוצר וראה כי מקור הפגם אינו כתוצאה ממעשה או מחדל של המשתמש.

בהיעדר מוצר זהה, למשתמש יזוכה חשבונו בסכום הרכישה.

המוצרים לא יתוקנו/יוחלפו במסגרת האחריות במידה והמשתמש לא בצע את הוראות ההתקנה או התחזוקה לפי הוראות היצרן המופיעות באתר/המסופקות עם המוצר.

להסרת ספק, מובהר כי הסעד היחיד לו יהיה זכאי המשתמש בגין מוצר פגום הינו החלפת המוצר או זיכוי בסכום הרכישה, כפי שמפורט לעיל.